Veelgestelde vragen
Fietsert
Heeft Fietsert reclame? Heb ik een account nodig?
Nee en nee. Fietsert heeft geen reclame, ook niet tijdens het fietsen. En je hebt geen account nodig: app openen en fietsen.
Welke gebieden zitten erin?
Het hele knooppuntennetwerk van Nederland, Vlaanderen, Nedersaksen en Noordrijn-Westfalen. Je kunt het hele netwerk gratis gebruiken.
Moet ik een stad of gebied kiezen?
Nee. Fietsert laadt eerst de knooppunten rond je locatie en daarna de provincie waar je bent. Fiets je verder, dan laden provincies vanzelf. Je kunt ze ook zelf laden via Regio's beheren. Grijze knooppunten op de kaart zijn nog niet geladen.
Hoeveel routes kan ik bewaren? Hoe lang mag een rondje zijn?
Je kunt maximaal 10 routes bewaren. Een rondje kan maximaal 40 km zijn.
Komt Fietsert naar Android?
We werken aan een versie voor Android, via Google Play. Er is nog geen datum.
Kan ik een route maken van een foto?
Ja, op iPhone. Maak of kies een foto van een lijst met knooppuntnummers, bijvoorbeeld uit een folder of tijdschrift. Fietsert leest de nummers op je iPhone zelf uit de foto en maakt er een route van. De foto wordt nergens heen gestuurd. Lukt het lezen niet, dan typ je de nummers zelf in, en je kunt ze altijd aanpassen.
Werkt Fietsert zonder internet?
Als de knooppunten eenmaal geladen zijn, blijven plannen en navigeren werken bij een zwakke of geen verbinding; voor de kaart en het zoeken heb je internet nodig.
Ik heb een idee voor Fietsert. Waar kan ik dat kwijt?
Leuk! Mail je idee naar support@appert.nu. We lezen alles. Of en wanneer iets in de app komt, kunnen we niet beloven.
Hoe gaat Fietsert om met mijn privacy?
Kort gezegd: geen reclame en geen account nodig. We volgen je niet: er zit geen analytics- of trackingsoftware in de app en wij ontvangen geen gegevens uit de app. Om te werken stuurt Fietsert wel je locatie of zoekterm rechtstreeks naar kaart-, zoek- en routediensten, zoals Apple Maps en OpenStreetMap; die zien daarbij ook je IP-adres. Alles staat in onze privacyverklaring: https://appert.nu/privacy.html
Fietsert & Streamert
Er gaat iets mis in de app. Hoe meld ik dat?
Wat vervelend! Stuur een mail naar support@appert.nu met:
- je telefoonmodel
- je versie van iOS of Android
- de versie van de app
- wat je deed
- wat je verwachtte
- wat er gebeurde
- een screenshot, als dat lukt. Een screenshot kan meer laten zien dan je denkt, zoals je locatie op de kaart, je adres of namen. Haal dat er gerust uit of maak het onleesbaar.
Dan kunnen we het probleem sneller vinden. Wat we met je mail doen en hoe lang we hem bewaren, staat in onze privacyverklaring: https://appert.nu/privacy.html
Streamert
Streamert speelt niet goed af. Wat kan ik doen?
Meld het via support@appert.nu, met de gegevens uit vraag 10 en de naam van de zender. Dan kijken we ernaar.
Mijn zender staat er niet (meer) in.
De zenderlijst verandert soms: er komen zenders bij en er verdwijnen zenders. We nemen alleen zenders op die we mogen opnemen. Mis je een zender? Stuur de naam naar support@appert.nu. We kunnen niet beloven dat hij erbij komt.